在房鎮(zhèn)鎮(zhèn)房東和房西社區(qū),大家不論是平日里閑談,還是在業(yè)主群里聊天,提起供暖管家“小趙”,沒(méi)有不交口稱(chēng)贊的。大家口中的“小趙”就是淄博市環(huán)保供熱有限公司第五供熱分公司片區(qū)管家趙強(qiáng),今冬供暖以來(lái)他已連續(xù)5次收到了熱力集團(tuán)公司968111工單表?yè)P(yáng)。
據(jù)了解,房東和房西社區(qū)個(gè)別單元樓每年一到供暖季,樓頂積氣格外嚴(yán)重。為了保障用戶(hù)家中溫度舒適,他和同事們主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù),用腳步“丈量”小區(qū)內(nèi)每一個(gè)單元、樓層,仔細(xì)檢查供暖管道,進(jìn)行單元樓層高點(diǎn)排氣,主動(dòng)入戶(hù)服務(wù),解決各種用熱“疑難雜癥”,用戶(hù)也被他細(xì)心和耐心的工作態(tài)度慢慢感化,從而理解和支持他們的工作?!扒皟商欤铱吹剿麡巧蠘窍碌呐?,衣服都濕了,他還笑呵呵的,真是好樣的。”房西社區(qū)的居民說(shuō)道。“天氣降溫以來(lái),每逢特殊天氣,遇到有老人、小孩的用戶(hù)家中反映供暖問(wèn)題,都會(huì)優(yōu)先過(guò)去解決,確保室內(nèi)舒適才放心?!壁w強(qiáng)說(shuō)道。
山因高險(xiǎn)而朗潤(rùn),人因敬業(yè)而多彩。正是他這種熱情和真誠(chéng)的服務(wù),讓用戶(hù)感受到了濃濃的暖意,也讓他在這片區(qū)域贏(yíng)得了良好的口碑。多位用戶(hù)通過(guò)熱力集團(tuán)公司968111客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)對(duì)他的工作表示了肯定和感謝。他的辛勤付出和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為供熱行業(yè)樹(shù)立了服務(wù)新標(biāo)桿,激勵(lì)著更多的供熱人用心服務(wù)、傳遞溫暖。